Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Triadoc ("plataforma"), um serviço de coleta de documentos com triagem automática por IA para empresas ("empresa-cliente", "você"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos.

A Triadoc, CNPJ 42.367.944/0001-41, com sede na Rua José Luiz Filho, 145, Minezotta, Sumaré, SP, opera esta plataforma.

1. Descrição do serviço

A plataforma permite que a empresa-cliente crie formulários de coleta de documentos personalizados, receba e revise submissões de seus próprios clientes finais, utilize análise automática opcional por inteligência artificial como apoio à triagem de documentos, e integre opcionalmente com Google Drive/Planilhas para arquivar cópias das fichas.

A Triadoc não realiza verificação de identidade, não consulta bureaus de crédito ou bases públicas e não faz reconhecimento biométrico. A pontuação por IA é apenas apoio à triagem de qualidade e legibilidade dos documentos. A verificação de identidade de seus clientes finais e a decisão de aprovar ou reprovar cada ficha são de responsabilidade da empresa-cliente.

2. Cadastro e responsabilidades da empresa-cliente

• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua equipe.
• Você é a controladora, nos termos da LGPD, dos dados pessoais coletados de seus clientes finais através dos formulários que você cria e configura na plataforma. Cabe a você garantir base legal adequada para a coleta desses dados e informar seus próprios clientes finais sobre o tratamento, conforme aplicável.
• Você é responsável pelas decisões de aprovação ou reprovação de cada ficha. A pontuação automática por IA, quando habilitada, é apenas um apoio à triagem e não substitui essa decisão.
• Você não deve usar a plataforma para coletar dados de forma ilícita, discriminatória ou em desacordo com a legislação aplicável ao seu setor.
• O tratamento de dados pessoais dos seus clientes finais é detalhado no Acordo de Tratamento de Dados (DPA), que você aceita junto com estes termos e que prevalece sobre eles em qualquer conflito sobre proteção de dados.

3. Planos e cobrança

O acesso à plataforma é disponibilizado por meio de planos de assinatura recorrente, com limites de uso (formulários, análises de IA, usuários) descritos na página de planos. A cobrança é processada por um parceiro de pagamentos terceirizado. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento nas configurações da conta, observadas as regras de faturamento do ciclo em curso.

4. Uso aceitável

Ao usar a plataforma, você concorda em não:

• Tentar acessar dados de outra empresa-cliente ou contornar os controles de isolamento entre contas.
• Utilizar a plataforma para armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
• Realizar engenharia reversa, testes de intrusão não autorizados ou sobrecarga deliberada da infraestrutura.

5. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, design e código-fonte são de propriedade da Triadoc. Os dados inseridos por você e por seus clientes finais permanecem de sua titularidade (ou da parte que os forneceu), sendo processados pela Triadoc apenas conforme descrito na Política de Privacidade e no DPA.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Envidamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Triadoc não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, incluindo decisões de negócio tomadas com base na pontuação automática de IA.

7. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso prévio quando possível.

8. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Uma alteração relevante exige um novo aceite antes de você continuar usando a plataforma; correções editoriais não exigem.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Sumaré, Estado de São Paulo, para dirimir eventuais controvérsias.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para: contato@triadoc.com.br.